STRAW

이용약관

제1장 총칙

제1조 목적

이 약관은 ㈜비케이 씨앤씨(이하 ‘회사’)가 운영하는 전반적인 서비스를 이용함에 있어 고객의 회원가입 및 서비스 이용에 대한 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 그 목적으로 합니다.

제2조 약관의 명시 및 개정

• 1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 관련 사이트의 초기 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지합니다.
• 2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문 판매 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 관련 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
• 4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 본 조 제3항에 의한 개정약관의 공지 기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관조항이 적용됩니다.
• 5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관련법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 3 조 용어의 정의

• 1. STRAW란 ㈜비케이 씨앤씨가 재화나 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 인터넷 사이트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
• 2. "이용자"란 회사가 운영하는 서비스에 접속하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• 3. "구매자"라 함은 재화 또는 용역을 구입할 의사를 회사가 온라인으로 제공하는 양식에 맞추어 밝힌 이용자를 의미합니다.
• 4. "회원"이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자입니다.
• 5. "아이디(ID)"라 함은 가입회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위해 고객이 선정하고 회사가 부여하는 전자우편주소 혹은 휴대전화번호를 말합니다.
• 6. "비밀번호(PASSWORD)"라 함은 회원이 부여 받은 "아이디(ID)"와 일치된 사용자임을 확인하고 회원의 권익 보호를 위해 회원이 선정한 문자와 숫자만으로 이루어진 조합을 말합니다.
• 7. "운영자"란 회사 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람을 말합니다.
• 8. "탈퇴"라 함은 "이용자"가 회사 서비스에 가입한 후 서비스 이용을 해지하는 것을 말합니다.

제2장 서비스의 이용 계약

제4조 이용신청

• 1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
• 2. 회사는 본 조 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호의 어느 하나에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  • (1)가입신청자가 이 약관 제3장 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 상기 조항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
  • (2)STRAW 기존 회원이 아닌 경우
  • (3)등록내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • (4)기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
• 3. 서비스회원가입의 성립시기는 회사 의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
• 4. 회원은 제4장 제8조 제1항에 의한 등록 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자 우편 또는 기타방법으로 회사에 대하여 그 변경 사항을 알려야 합니다.
• 5. 만 14세 미만의 이용자는 서비스를 이용할 수 없습니다.

제5조 이용 계약의 성립

• 1. 이용계약은 이용자의 페이코 회원 가입, 이용자의 약관 동의, 이용신청, 회사의 승낙에 의하여 성립합니다.
• 2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나의 사유에 해당하는 경우 이용자의 이용신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니 할 수 있습니다.
  • (1)서비스 관련 설비의 용량이 부족한 경우
  • (2)기술상 장애 사유가 있는 경우
  • (3)본인의 명의로 신청하지 아니한 경우
  • (4)STRAW 회원이 아닌 자가 신청한 경우
  • (5)이용신청 시 필요 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우
  • (6)만 14세 미만의 아동인 경우
  • (7)사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
  • (8)기타 회사가 정한 이용신청 요건이 미비된 경우

제6조 계약 사항의 변경

• 1. 회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 온라인으로 수정을 해야 합니다.
• 2. 본 조 제1항의 사안으로 인해 발생한 손해는 회사가 책임지지 않습니다.

제3장 계약 해지 및 서비스 이용제한

제7조 회원탈퇴 및 자격 상실

• 1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 회원탈퇴에 관한 규정에 따라 이를 처리합니다.
• 2. 회원이 다음 각 호 어느 하나의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
  • (1)가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
  • (2)다른 사람의 회사 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
  • (3)회사를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
• 3. 회사가 회원자격을 제한, 정지 시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
• 4. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 아이디(계정) 휴면 정책

• 1.1년 동안 STRAW 서비스를 사용하지 않는 경우 해당 이용자의 계정은 휴면 상태로 전환이 됩니다. 휴면 상태로 전환되기 30일 전 메일을 통해 이용자에게 사전 안내가 되며, 사전 안내 후 휴면 전환 예정일 이내에 로그인 하시는 경우에는 휴면 상태로 전환되지 않고 기존과 같이 서비스를 사용하실 수 있습니다. 휴면 상태로 전환된 아이디의 경우 스트로에 등록된 개인 정보는 별도로 분리하여 안전하게 보관되며, 분리 보관된 개인정보는 휴면 해제(아이디 재사용 신청) 및 다른 법률상에 규정되어 있는 사유로만 사용됩니다.
• 2.대상 : 1년 이상 STRAW에 로그인하지 않은 계정.
• 3.적용 : 휴면 상태로 전환되기 30일전 메일 안내 후 적용.

제4장 계약 당사자의 의무

제9조 개인정보 보호

• 1. 회사는 이용자의 정보 수집 시 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집하며, 수집된 개인정보를 당해 이용자의 동의 없이 서비스 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공하지 아니합니다.
• 2. 회사는 개인정보 보호를 위하여 최소 인원의 관리자를 지정, 운영하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 귀책사유로 인하여 발생한 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 3. 회사는 이용자의 정보 보호와 관리에 관한 개인정보 처리방침을 이용자가 알 수 있도록 홈페이지에 게재합니다.

제10조 ㈜비케이 씨앤씨의 의무

• 1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
• 2. 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
• 3. 회사가 상품이나 용역에 대하여 [표시, 광고의 공정화에 관한 법률] 제3조 소정의 부당한 표시, 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
• 4. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자 우편을 발송하지 않습니다.

제11조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

• 1. 제4장 제8조 제3항의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 모든 민 형사상의 책임은 회원 자신에게 있습니다.
• 2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
• 3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제12조 회원, 이용자의 의무

• 1. 이용자는 관련 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
• 2. 이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
  • (1) 서비스 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
  • (2) 회사에 게시된 정보의 허가 받지 않은 변경
  • (3) 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
  • (4) 회사 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
  • (5) 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위, 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위
  • (6) 기타 정보통신윤리위원회의 시정을 요구 받는 행위

제13조 계약의 성립

• 1. 회사는 제5장 제14조와 같은 구매 신청에 대하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
  • (1) 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • (2) 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
  • (3) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
• 2. 제1항의 구매 신청은 회사의 승낙이 제7장 제23조의 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 성립한 것으로 합니다.

제5장 결제에 관한 규정

제14조 사용 가능한 결제 수단

• 회사에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 어느 하나로 할 수 있습니다.
  • (1) 신용카드 결제
  • (2) 휴대폰 결제
  • (3) 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제

제15조 구매신청

• 이용자는 회사 상에서 이하의 방법 및 절차에 의하여 구매를 신청합니다.
  • (1) 회원의 경우 계정 로그인, 비회원의 경우 회원가입 후 로그인
  • (2) 서비스의 선택
  • (3) 결제방법의 선택
  • (4) 이 약관에 동의한다는 표시 (예, 마우스 클릭)

제6장 서비스 이용

제16조 정보의 제공

회사는 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보에 대해서 전자우편 또는 서신우편 등의 방법으로 이에 대하여 동의한 회원에게 제공할 수 있습니다.

제17조 게시물의 저작권

• 1. 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며 회사는 게시자의 동의 없이는 이를 사이트 내 게재 이외에 영리목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 비영리적인 경우에는 그러하지 아니하며 또한 회사는 사이트내의 게재권을 갖습니다.
• 2. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.

제18조 서비스 이용시간

• 1. 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검 등의 필요로 회사가 정한 날이나 시간은 제외됩니다.
• 2. 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.

제19조 서비스 이용책임

회원은 회사에서 권한 있는 자가 서명한 명시적인 서면에 구체적으로 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈벌이 광고, 음란 사이트 등을 통한 상업행위, 상용S/W 불법 배포 등을 할 수 없습니다. 이를 어기고 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 관계 기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

제20조 서비스 제공의 중지

• 1. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
  • (1) 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
  • (2) 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
  • (3) 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
• 2. 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.

제21조 회원에 대한 통지

• 1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
• 2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제7장 예매서비스 및 취소, 환불

제22조 예매서비스 제공

회사는 인터넷을 통해 콘서트, 강연, 이벤트 등의 예매서비스를 제공하며, 예약가능 기간은 이용자가 사용하는 예약서비스의 선택, 결제수단, 배송방법에 따라 다르며, 이는 회사 홈페이지 이용안내에 명시된 내용을 따릅니다.

제23조 수신확인 통지, 구매 취소

• 1. 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.
• 2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청의 취소를 요청할 수 있습니다.

제24조 환급 및 교환

회사는 이용자가 구매 신청한 서비스가 품절 등의 사유로 서비스를 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 날부터 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3일 이내에 계약해지 및 환급절차를 취합니다.

제25조 예매 서비스에 대한 취소 및 환불

• 1. 예매한 서비스의 취소 처리는 행사의 판매 취소 마감시간 전까지 예매채널 또는 고객센터에 문의를 통해 가능합니다.
• 2. 판매 및 취소 마감 시간 기준은 회사사이트의 이용안내에 명시된 내용에 따릅니다.
• 3. 2항의 판매 및 취소 마감 시간은 개별 상품에 따라 달리 정할 수 있으며, 행사 주최사에 의해 변경될 수 있습니다.
• 4. 회사는 관련 법률에 따라 예매 후 7일 이내에 취소하는 경우에만 환불 신청이 가능합니다.

제26조 예매 결제 방법에 따른 취소 처리

• 1. 신용카드 결제자
  • (1) 이용자가 예매 취소요청 시 기존에 결제했던 내역을 취소합니다.
  • (2) 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급 방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 사용한 신용카드의 환불 정책은 해당 신용카드 회사의 정책에 따릅니다.
• 2. 휴대폰 결제자
  • (1) 휴대폰 소액결제 통신사 정책에 따라, 결제 당월에 예매 취소요청 내역에 대해서는 결제취소로 진행하며, 결제 익월 예매 취소요청 내역에 대해서는 이용자가 기재 및 인증한 예매자 본인명의의 환불계좌로 입금 합니다.

제27조 허위/불법 구매에 대한 규제

• 1. 회사는 선량한 이용자의 보호를 위하여 다음에 해당하는 이용자에 대하여 사전 통보 없이 일정한 기간을 정하여 예매 제한 또는 해당 예매 건에 대한 예매 취소 조치를 취할 수 있습니다.
  • (1) 공연의 경우 최근 1개월이내 50매 이상의 티켓을 취소한 이력이 있는 경우
  • (2) 반복적인 다량구매 후 취소를 하는 경우(예:재 판매를 위하여 일정기간 동안 다량 구매 후 취소를 반복하는 경우)
  • (3) 동일공연 및 전시를 5회이상 취소할 경우
• 2. 상기 1항에 의해 예매제한 등의 조치가 취해진 경우 해당 이용자는 소명할 수 있으며, 1일 이상의 소명기한을 부여하여 이용자로부터 기한 내에 합리적인 소명서를 제출 받는 경우에는 예매제한 조치를 해지할 수 있습니다.
• 3. 이용자가 허용된 접근범위를 초과하여 이용하거나, 비정상적인구매(매크로등 프로그램 이용,반복적인구매/취소등)및 재 판매를 통해 재산상의 이익을 취득하고자 하여 회사또는 다른 이용자에게 피해를 주는 경우 회사는 제 9조에 따라 회원자격을 제한,정지 및 상실시킬 수 있으며,이경우 발행하는 모든 책임은 회원이 부담합니다.

제8장 기타

제28조 저작권의 귀속 및 이용제한

• 1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
• 2. 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제29조 분쟁 해결

• 1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위해서 피해보상 처리기구를 설치, 운영합니다.
• 2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
• 3. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자문서 및 전자거래 기본법에 의하여 설치된 전자 거래 분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제30조 재판권 및 준거법

• 1. 회사와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
• 2. 회사와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국 법률을 적용합니다.

제31조 면책 조항

• 1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
• 2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
• 4. 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
• 5. 회원이 발송한 메일 내용에 대한 법적인 책임은 회원에게 있으며, 회사는 이에 대하여 어떠한 책임도 지지 아니합니다.

제32조 관할 법원

본 서비스와 관련되는 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

부칙

• 1. 공고일자 : 2021년 5월 1일
• 2. 시행일자 : 2021년 5월 1일
• 3. 이전 약관보기 : 2020년 12월 04일 내용보기

개인정보 수집 및 이용안내

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보를 수집 및 이용하며, 상세내역은 아래와 같습니다.

[개인정보 수집 및 이용]

※ 마케팅 활용을 위한 광고/이벤트 정보는 동의하지 않으실 수 있습니다. 다만, 이때 회원에게 제공되는 서비스가 일부 제한될 수 있습니다.

개인정보 처리 위탁

• ① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리를 위탁하며, 개인정보 처리 수탁자 및 위탁하는 업무는 아래와 같습니다.

[개인정보 처리업무 수탁자 및 위탁 업무 내용]

• ② 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

※ 수탁사는 증감, 변동이 가능하며 세부내역은 개인정보 처리방침에 고지합니다.
※ STRAW 서비스 제공을 위해서 필요한 최소한의 정보이므로 동의를 해주셔야 서비스를 이용하실 수 있습니다.

광고/이벤트 정보 수신 동의

㈜비케이 씨앤씨 (이하 "회사")가 운영하는 STRAW의 정보/광고 수신동의(선택동의)

• ① 본인은 STRAW가 제공하는 서비스 관련 정보 및 광고 수신, 고객만족도 조사에 동의하며, STRAW는 본인이 본 동의를 철회할 때까지 정보/광고를 제공합니다.
• ② 정보/광고 내용
  • 가)STRAW의 콘서트, 강연, LIVE 영상, 상품 등 콘텐츠 홍보 및 프로모션 이벤트 활동
  • 나)고객설문 및 고객혜택 이벤트 안내, 시장조사 및 고객만족도 조사 등
  • 다)고객의 선호도, 라이프 스타일, 사회적 관계 등의 분석을 통한 개인 최적화된 정보/광고

※ 동의를 거부하시는 경우에도 STRAW 서비스는 이용하실 수 있습니다.

이용약관

제1장 총칙

제1조 목적

이 약관은 ㈜휘닉스커뮤니케이션즈(이하 ‘회사’)가 운영하는 전반적인 서비스를 이용함에 있어 고객의 회원가입 및 서비스 이용에 대한 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 그 목적으로 합니다.

제2조 약관의 명시 및 개정

• 1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 관련 사이트의 초기 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지합니다.
• 2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문 판매 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 관련 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
• 4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 본 조 제3항에 의한 개정약관의 공지 기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관조항이 적용됩니다.
• 5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관련법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 3 조 용어의 정의

• 1. STRAW란 ㈜휘닉스커뮤니케이션즈가 재화나 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 인터넷 사이트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
• 2. "이용자"란 회사가 운영하는 서비스에 접속하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• 3. "구매자"라 함은 재화 또는 용역을 구입할 의사를 회사가 온라인으로 제공하는 양식에 맞추어 밝힌 이용자를 의미합니다.
• 4. "회원"이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자입니다.
• 5. "아이디(ID)"라 함은 가입회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위해 고객이 선정하고 회사가 부여하는 전자우편주소 혹은 휴대전화번호를 말합니다.
• 6. "비밀번호(PASSWORD)"라 함은 회원이 부여 받은 "아이디(ID)"와 일치된 사용자임을 확인하고 회원의 권익 보호를 위해 회원이 선정한 문자와 숫자만으로 이루어진 조합을 말합니다.
• 7. "운영자"란 회사 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람을 말합니다.
• 8. "탈퇴"라 함은 "이용자"가 회사 서비스에 가입한 후 서비스 이용을 해지하는 것을 말합니다.

제2장 서비스의 이용 계약

제4조 이용신청

• 1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
• 2. 회사는 본 조 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호의 어느 하나에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  • (1)가입신청자가 이 약관 제3장 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 상기 조항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
  • (2)STRAW 기존 회원이 아닌 경우
  • (3)등록내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • (4)기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
• 3. 서비스회원가입의 성립시기는 회사 의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
• 4. 회원은 제4장 제8조 제1항에 의한 등록 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자 우편 또는 기타방법으로 회사에 대하여 그 변경 사항을 알려야 합니다.
• 5. 만 14세 미만의 이용자는 서비스를 이용할 수 없습니다.

제5조 이용 계약의 성립

• 1. 이용계약은 이용자의 페이코 회원 가입, 이용자의 약관 동의, 이용신청, 회사의 승낙에 의하여 성립합니다.
• 2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나의 사유에 해당하는 경우 이용자의 이용신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니 할 수 있습니다.
  • (1)서비스 관련 설비의 용량이 부족한 경우
  • (2)기술상 장애 사유가 있는 경우
  • (3)본인의 명의로 신청하지 아니한 경우
  • (4)STRAW 회원이 아닌 자가 신청한 경우
  • (5)이용신청 시 필요 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우
  • (6)만 14세 미만의 아동인 경우
  • (7)사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
  • (8)기타 회사가 정한 이용신청 요건이 미비된 경우

제6조 계약 사항의 변경

• 1. 회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 온라인으로 수정을 해야 합니다.
• 2. 본 조 제1항의 사안으로 인해 발생한 손해는 회사가 책임지지 않습니다.

제3장 계약 해지 및 서비스 이용제한

제7조 회원탈퇴 및 자격 상실

• 1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 회원탈퇴에 관한 규정에 따라 이를 처리합니다.
• 2. 회원이 다음 각 호 어느 하나의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
  • (1)가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
  • (2)다른 사람의 회사 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
  • (3)회사를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
• 3. 회사가 회원자격을 제한, 정지 시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
• 4. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.

제4장 계약 당사자의 의무

제8조 개인정보 보호

• 1. 회사는 이용자의 정보 수집 시 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집하며, 수집된 개인정보를 당해 이용자의 동의 없이 서비스 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공하지 아니합니다.
• 2. 회사는 개인정보 보호를 위하여 최소 인원의 관리자를 지정, 운영하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 귀책사유로 인하여 발생한 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 3. 회사는 이용자의 정보 보호와 관리에 관한 개인정보 처리방침을 이용자가 알 수 있도록 홈페이지에 게재합니다.

제9조 휘닉스커뮤니케이션즈의 의무

• 1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
• 2. 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
• 3. 회사가 상품이나 용역에 대하여 [표시, 광고의 공정화에 관한 법률] 제3조 소정의 부당한 표시, 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
• 4. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자 우편을 발송하지 않습니다.

제10조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

• 1. 제4장 제8조 제3항의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 모든 민 형사상의 책임은 회원 자신에게 있습니다.
• 2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
• 3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제11조 회원, 이용자의 의무

• 1. 이용자는 관련 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
• 2. 이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
  • (1) 서비스 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
  • (2) 회사에 게시된 정보의 허가 받지 않은 변경
  • (3) 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
  • (4) 회사 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
  • (5) 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위, 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위
  • (6) 기타 정보통신윤리위원회의 시정을 요구 받는 행위

제12조 계약의 성립

• 1. 회사는 제5장 제14조와 같은 구매 신청에 대하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
  • (1) 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • (2) 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
  • (3) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
• 2. 제1항의 구매 신청은 회사의 승낙이 제7장 제23조의 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 성립한 것으로 합니다.

제5장 결제에 관한 규정

제13조 사용 가능한 결제 수단

• 회사에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 어느 하나로 할 수 있습니다.
  • (1) 신용카드 결제
  • (2) 휴대폰 결제

제14조 구매신청

• 이용자는 회사 상에서 이하의 방법 및 절차에 의하여 구매를 신청합니다.
  • (1) 회원의 경우 계정 로그인, 비회원의 경우 회원가입 후 로그인
  • (2) 서비스의 선택
  • (3) 결제방법의 선택
  • (4) 이 약관에 동의한다는 표시 (예, 마우스 클릭)

제6장 서비스 이용

제15조 정보의 제공

회사는 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보에 대해서 전자우편 또는 서신우편 등의 방법으로 이에 대하여 동의한 회원에게 제공할 수 있습니다.

제16조 게시물의 저작권

• 1. 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며 회사는 게시자의 동의 없이는 이를 사이트 내 게재 이외에 영리목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 비영리적인 경우에는 그러하지 아니하며 또한 회사는 사이트내의 게재권을 갖습니다.
• 2. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.

제17조 서비스 이용시간

• 1. 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검 등의 필요로 회사가 정한 날이나 시간은 제외됩니다.
• 2. 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.

제18조 서비스 이용책임

회원은 회사에서 권한 있는 자가 서명한 명시적인 서면에 구체적으로 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈벌이 광고, 음란 사이트 등을 통한 상업행위, 상용S/W 불법 배포 등을 할 수 없습니다. 이를 어기고 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 관계 기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

제19조 서비스 제공의 중지

• 1. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
  • (1) 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
  • (2) 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
  • (3) 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
• 2. 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.

제20조 회원에 대한 통지

• 1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
• 2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제7장 예매서비스 및 취소, 환불

제21조 예매서비스 제공

회사는 인터넷을 통해 콘서트, 강연, 이벤트 등의 예매서비스를 제공하며, 예약가능 기간은 이용자가 사용하는 예약서비스의 선택, 결제수단, 배송방법에 따라 다르며, 이는 회사 홈페이지 이용안내에 명시된 내용을 따릅니다.

제22조 수신확인 통지, 구매 취소

• 1. 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.
• 2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청의 취소를 요청할 수 있습니다.

제23조 환급 및 교환

회사는 이용자가 구매 신청한 서비스가 품절 등의 사유로 서비스를 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 날부터 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3일 이내에 계약해지 및 환급절차를 취합니다.

제24조 예매 서비스에 대한 취소 및 환불

• 1. 예매한 서비스의 취소 처리는 행사의 판매 취소 마감시간 전까지 예매채널 또는 고객센터에 문의를 통해 가능합니다.
• 2. 판매 및 취소 마감 시간 기준은 회사사이트의 이용안내에 명시된 내용에 따릅니다.
• 3. 2항의 판매 및 취소 마감 시간은 개별 상품에 따라 달리 정할 수 있으며, 행사 주최사에 의해 변경될 수 있습니다.
• 4. 회사는 관련 법률에 따라 예매 후 7일 이내에 취소하는 경우에만 환불 신청이 가능합니다.

제25조 예매 결제 방법에 따른 취소 처리

• 1. 신용카드 결제자
  • (1) 이용자가 예매 취소요청 시 기존에 결제했던 내역을 취소합니다.
  • (2) 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급 방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 사용한 신용카드의 환불 정책은 해당 신용카드 회사의 정책에 따릅니다.
• 2. 휴대폰 결제자
  • (1) 휴대폰 소액결제 통신사 정책에 따라, 결제 당월에 예매 취소요청 내역에 대해서는 결제취소로 진행하며, 결제 익월 예매 취소요청 내역에 대해서는 이용자가 기재 및 인증한 예매자 본인명의의 환불계좌로 입금 합니다.

제26조 허위/불법 구매에 대한 규제

• 1. 회사는 선량한 이용자의 보호를 위하여 다음에 해당하는 이용자에 대하여 사전 통보 없이 일정한 기간을 정하여 예매 제한 또는 해당 예매 건에 대한 예매 취소 조치를 취할 수 있습니다.
  • (1) 공연의 경우 최근 1개월이내 50매 이상의 티켓을 취소한 이력이 있는 경우
  • (2) 반복적인 다량구매 후 취소를 하는 경우(예:재 판매를 위하여 일정기간 동안 다량 구매 후 취소를 반복하는 경우)
  • (3) 동일공연 및 전시를 5회이상 취소할 경우
• 2. 상기 1항에 의해 예매제한 등의 조치가 취해진 경우 해당 이용자는 소명할 수 있으며, 1일 이상의 소명기한을 부여하여 이용자로부터 기한 내에 합리적인 소명서를 제출 받는 경우에는 예매제한 조치를 해지할 수 있습니다.
• 3. 이용자가 허용된 접근범위를 초과하여 이용하거나, 비정상적인구매(매크로등 프로그램 이용,반복적인구매/취소등)및 재 판매를 통해 재산상의 이익을 취득하고자 하여 회사또는 다른 이용자에게 피해를 주는 경우 회사는 제 9조에 따라 회원자격을 제한,정지 및 상실시킬 수 있으며,이경우 발행하는 모든 책임은 회원이 부담합니다.

제8장 기타

제27조 저작권의 귀속 및 이용제한

• 1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
• 2. 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제28조 분쟁 해결

• 1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위해서 피해보상 처리기구를 설치, 운영합니다.
• 2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
• 3. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자문서 및 전자거래 기본법에 의하여 설치된 전자 거래 분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제29조 재판권 및 준거법

• 1. 회사와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
• 2. 회사와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국 법률을 적용합니다.

제30조 면책 조항

• 1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
• 2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
• 4. 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
• 5. 회원이 발송한 메일 내용에 대한 법적인 책임은 회원에게 있으며, 회사는 이에 대하여 어떠한 책임도 지지 아니합니다.

제31조 관할 법원

본 서비스와 관련되는 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

부칙

• 1. 공고일자 : 2020년 12월 02일
• 2. 시행일자 : 2020년 12월 04일
• 3. 이전 약관보기 : 2020년 12월 04일